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奔驰维权双方已达成和解 维权车主录音公开原因 西安利之星奔驰4S

  奔驰女车主维权事件始末分析

  据女车主介绍,距离她签单提车才5分钟的时间,购买的奔驰车发动机就发生了漏油。于是她马上打电话给销售,对方表示这是发动机没油了,让她开回店里给车加油。但开回去后,奔驰车就在店内停了15天。

  这期间,女车主和4S店交涉了三次,从退款到换车最后改为补偿。随后,4S店再一次推翻之前的解决办法,说只能更换发动机,这让女车主难以接受。4月9日,再次来到4S店讨说法,才有了刚才发生的一幕。

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  当事车主 刘女士:让我换发动机,还被迫接受三包。

  4月11日下午,记者来到位于西安高新区的西安利之星奔驰4s店。其公关部门表示:他们应当事人的要求,不便回应此事。但是已和当事人私下达成和解。

  西安利之星汽车有限公司市场部 刘向前:事情是一天前发生的,这个事情已经得到了妥善解决,客户也表示很满意,客户表示这件事情的传播给她生活带去了烦恼,所以就不要再传播这件事了,而且要求我们不要再对这件事做一些表述。

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  对于4S店的说法 ,女车主随后出面进行了澄清。

  当事车主 刘女士:让我比较失望的是,昨天奔驰官方给出的答复说是已经与我达成友好协商,事实上,本人至今没有收到任何奔驰官方也好,或者4S店官方也好,给我相对官方一点的回复,都只是跟他们个人销售不停地在联系,所以,这件事情并没有解决。

  今天,西安市场监管局高新分局已成立多部门组成的联合调查组。女车主表示,目前已和调查组见面,并提出8大诉求,包括调查该车车辆历史、检测车辆、正式道歉、给予精神补偿等。

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