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市场监督总局约谈奔驰:不得以提供金融服务为由收取费用

阿里汽车 2019 年 5 月 14 日消息 针对之前 " 西安奔驰维权事件 " 暴露出的问题,近日,国家市场监督管理总局约谈了奔驰,总局网络交易监督管理司、价格监督检查和反不正当竞争局、质量发展局提出了具体整改要求。

市场监督总局约谈奔驰:不得以提供金融服务为由收取费用

约谈会上,市场监管总局相关负责人指出," 西安奔驰漏油事件 " 发生一个月以来引发LOVEBET官网下载各界持续关注,暴露出汽车行业一些长期、普遍存在的问题,在全国范围内造成重大影响。特别是 4S 店收取 " 金融服务费 "、曲解汽车 " 三包 " 规定、捆绑销售、强制消费、价外加价、售后服务质量差等问题,成为广大消费者反映强烈的痛点。

针对此次事件,市场监管总局要求奔驰要树立行业表率,真正敬畏法律、尊重消费者。并以此为戒,认真整改经营中存在的问题,切实加强对全国经销商的监管力度,改进售后服务体系,保证消费者维权通道与诉求。

市场监督总局约谈奔驰:不得以提供金融服务为由收取费用

戴姆勒大中华区投资有限公司、北京梅赛德斯 - 奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯 - 奔驰汽车金融有限公司有关负责人在会上表示,已明确要求全国经销商不得再以提供金融服务为由收取费用,奔驰后续也将展开自查自纠,认真落实总局整改意见,确保收费透明公开。对经销商也将进行专项复审、日常管理、推出机制等。

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